思普智云可以針對(duì)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)訴求，派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的云技術(shù)人員，提供定制化的云運(yùn)維管理服務(wù)。
全球領(lǐng)先的云管理服務(wù)提供商
思普智云的管理團(tuán)隊(duì)都對(duì)云有深刻的理解，從搭建到運(yùn)營(yíng)和咨詢(xún)，團(tuán)隊(duì)成員分工明確，始終致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。
定制化服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2018-07-25 18:25:33
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定制化服務(wù)組成
客戶(hù)經(jīng)理提供專(zhuān)業(yè)支持服務(wù)
- 基于產(chǎn)品的遠(yuǎn)程支持和定期線(xiàn)下會(huì)議
- 了解客戶(hù)的IT和運(yùn)維環(huán)境
- 跟進(jìn)進(jìn)度和更新
- 針對(duì)嚴(yán)重的故障，進(jìn)行處理和優(yōu)化（單獨(dú)的SLA）
- 報(bào)告并提交技術(shù)支持報(bào)告
- 應(yīng)要求提供技術(shù)支持并出席線(xiàn)下會(huì)議（出行時(shí)間包含在技術(shù)支持時(shí)間內(nèi)，單獨(dú)的SLA）
技術(shù)支持
- 提供錯(cuò)誤處理流程報(bào)告
- 7*24*365故障處理支持
- AWS / Azure / 阿里云 / 騰訊云 / 華為云咨詢(xún)支持
- AWS / Azure / 阿里云 / 騰訊云 / 華為云案例開(kāi)放代理
咨詢(xún)支持和幫助
- 驗(yàn)證新產(chǎn)品功能，并提供培訓(xùn)（時(shí)間和頻率需進(jìn)一步對(duì)接）
- AWS / Azure / 阿里云 / 騰訊云 / 華為云咨詢(xún)顧問(wèn)支持
- 季度為單位的評(píng)估和咨詢(xún)支持
定制化服務(wù)范圍
| 客戶(hù)經(jīng)理支持 | 服務(wù)提供方法 | 云管理服務(wù) | |
| 定制化服務(wù)企業(yè) | 一對(duì)一云專(zhuān)家 | 駐場(chǎng)服務(wù)&遠(yuǎn)程服務(wù) | 公有云 混合云 本地部署 |
| 基本服務(wù) | sharepoint管理 | 遠(yuǎn)程服務(wù) （根據(jù)需要在付款后開(kāi)始） | 公有云 |
定制化服務(wù)詳情
| 服務(wù)細(xì)節(jié) | 交貨時(shí)間/?周期 | 云貴賓服務(wù)（企業(yè)版） | 云貴賓服務(wù)（精簡(jiǎn)版） | |
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 詳情 | |||
| 遠(yuǎn)程服務(wù) | 事件的管理和解決需要通過(guò)遠(yuǎn)程支持 | 全程 | ○ | ○ |
| 線(xiàn)下會(huì)議 | 定期的線(xiàn)下會(huì)議，以滿(mǎn)足客戶(hù)要求并提供運(yùn)維評(píng)估服務(wù) | 必要時(shí) /每月 | ○ | △ （必要時(shí)另付費(fèi)用） |
| 跨國(guó)支持 | 針對(duì)嚴(yán)重故障 | 全程 | ○ | ○ |
| 技術(shù)支持報(bào)告 | 生成報(bào)告，并提交技術(shù)支持結(jié)果 | 必要時(shí) /每月 | 發(fā)生時(shí) | 定期 |
| 故障處理支持 | 發(fā)生故障時(shí)，提供7*24*365服務(wù) | 全程 | ○ | △ （營(yíng)業(yè)時(shí)間后1.5x費(fèi)用） |
| 咨詢(xún)支持 | 提供與云相關(guān)的全部?jī)?nèi)部材料 | 全程 | ○ | ○ |
| 案例開(kāi)放代理 | 在云運(yùn)維過(guò)程中需要時(shí)開(kāi)放權(quán)限的代理程序 | 全程 | ○ | △ （營(yíng)業(yè)時(shí)間后1.5x費(fèi)用） |
| 新功能接入 | 對(duì)云廠商推出的新產(chǎn)品進(jìn)行分析和測(cè)評(píng) | 必要時(shí) | ○ | ○ |
| 新功能使用培訓(xùn) | 針對(duì)云廠商推出的新產(chǎn)品提供培訓(xùn)服務(wù) | 必要時(shí) | ○ | × |
| 咨詢(xún)顧問(wèn) | 在需要時(shí)針對(duì)每個(gè)云廠商的遷移和運(yùn)維工作提供技術(shù)咨詢(xún) | 必要時(shí) | ○ | △ （必要時(shí)另付費(fèi)用） |
| 運(yùn)維報(bào)告 | 每月生成云運(yùn)維工作報(bào)告 | 定期 | 每月一次 | 根據(jù)要求 |
| 云架構(gòu)測(cè)評(píng) | 每個(gè)季度，對(duì)云架構(gòu)進(jìn)行綜合性測(cè)評(píng) | 季度 | ○ | ○ |
| 云使用量評(píng)估 | 對(duì)客戶(hù)云的用量提供正確的評(píng)估和調(diào)整咨詢(xún) | 季度 | ○ | △ （必要時(shí)另付費(fèi)用） |
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